POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Vicky Serrano valoramos la confianza que depositas en nosotros y estamos comprometidos con la protección de tu información personal.

​

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas este sitio web, solicitas información o adquieres alguno de nuestros servicios.

​

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

​

¿Qué información recopilamos?

• Podremos recopilar información personal cuando:

• Solicitas información sobre nuestros servicios.

• Agendas una llamada de claridad, una sesión o un acompañamiento.

• Realizas un pago.

• Te suscribes a nuestro boletín o lista de correos.

• Descargas alguno de nuestros recursos gratuitos.

• Nos escribes a través de formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico.

​

La información recopilada podrá incluir, entre otros datos:

​

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Ciudad o país de residencia.

• Información necesaria para la adecuada prestación del servicio solicitado.

​

Solo solicitaremos la información estrictamente necesaria para brindarte una atención adecuada.

​

¿Para qué utilizamos tus datos?

La información que compartes con nosotros podrá ser utilizada para:

• Gestionar reservas, sesiones y procesos de acompañamiento.

• Procesar pagos relacionados con los servicios contratados.

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.

• Enviarte información relacionada con los servicios que hayas adquirido.

• Compartir recursos, contenidos o novedades, siempre que hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones.

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación en este sitio web.

• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias.

​

Confidencialidad

La información que compartas durante nuestros encuentros y procesos de acompañamiento será tratada con respeto, confidencialidad y reserva.

Solo será utilizada para el adecuado desarrollo de los servicios ofrecidos y no será divulgada a terceros sin tu autorización, salvo en los casos previstos por la ley.

Nuestro compromiso es ofrecerte un espacio donde puedas sentirte escuchada, acompañada y respetada.

​

¿Compartimos tu información?

Tu información personal será tratada con absoluta confidencialidad.

​

Únicamente podrá compartirse cuando:

• Sea necesario para procesar pagos o prestar un servicio contratado.

• Exista una obligación legal.

• Tú hayas otorgado previamente tu autorización.

Nunca comercializamos, vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.

​

Protección de tu información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Aunque adoptamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.

​

Tus derechos

Como titular de tus datos personales podrás:

✔ Conocer la información que tenemos sobre ti.

✔ Solicitar la actualización, corrección o rectificación de tus datos.

✔ Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tu información.

✔ Revocar la autorización cuando sea procedente.

✔ Solicitar la eliminación de tus datos personales conforme a la legislación vigente.

✔ Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tu información.

​

Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, conocer el uso del sitio y optimizar nuestros contenidos.

Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies cuando lo desees. Ten presente que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si decides deshabilitarlas.

​

Nuestro compromiso

El tratamiento de los datos personales se realiza respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, transparencia, veracidad, seguridad, confidencialidad y acceso restringido establecidos por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.

​

Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

​

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de: info@vickyserrano.co

Estaremos encantados de ayudarte.