POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS Y PRIVACIDAD
En Sanando desde el alma estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y con el tratamiento adecuado de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
2. Recolección de Datos Personales
Recolectamos datos personales de los usuarios cuando estos:
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Registran una cuenta en nuestro sitio web.
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Realizan una compra.
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Se suscriben a nuestro boletín informativo.
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Participan en encuestas o promociones.
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Se comunican con nosotros a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
Toda la información se maneja con el mayor cuidado y respeto.
3. Utilizamos tus datos para para:
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Procesar y gestionar pedidos y pagos.
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Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones y otras comunicaciones relacionadas con sus transacciones.
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Proporcionar soporte al cliente.
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Enviar boletines informativos, promociones y ofertas especiales.
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Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
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Realizar análisis y estudios de mercado.
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Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Podemos compartir tu información con:
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Con proveedores de servicios que nos ayudan en la operación del sitio web y la gestión de nuestras actividades comerciales (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de entrega).
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Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades competentes.
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Para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros usuarios y terceros.
Todos ellos están comprometidos a proteger tu privacidad.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados. Tu seguridad es nuestra prioridad.
6. Derechos de los Titulares de los Datos
De acuerdo con la ley colombiana, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
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Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no se han respetado los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas si lo prefieres, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
8. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, por favor contáctanos en: vickyserrano@sanandodesdeelalma.com. Estamos aquí para ayudarte.
Principios Aplicables al Tratamiento de Datos Personales
En "Sanando desde el alma", nos adherimos a los siguientes principios fundamentales en el tratamiento de datos personales, conforme a lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia:
1. Principio de Legalidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables y otras normas que desarrollen el derecho a la protección de datos personales.
2. Principio de Finalidad
El tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al titular de los datos al momento de la recolección. Los datos recolectados serán utilizados únicamente para los fines específicos para los cuales fueron recolectados.
3. Principio de Libertad
El tratamiento de los datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin autorización previa, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
4. Principio de Veracidad o Calidad
La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
5. Principio de Transparencia
En el tratamiento de datos personales se garantizará el derecho del titular a obtener de "Sanando desde el alma" en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le concierne.
6. Principio de Acceso y Circulación Restringida
El tratamiento de datos personales se sujetará a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales y de las disposiciones legales. En tal sentido, el tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
7. Principio de Seguridad
La información sujeta a tratamiento por parte de "Sanando desde el alma" se deberá proteger mediante el uso de medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
8. Principio de Confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento. Los datos personales solo podrán ser suministrados a terceros que cuenten con la autorización del titular o cuando ello sea permitido por la ley.